في إديوبوند EduBond نحرص على تقديم تجربة شحن سلسة وآمنة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية،
من خلال التعاون مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة لضمان وصول طلبات الألعاب التعليمية التفاعلية في الوقت المناسب وبأفضل حالة.
مدة تجهيز الطلبات يتم تجهيز طلبات الألعاب التعليمية التفاعلية خلال 24 إلى 48 ساعة عمل من تاريخ تأكيد الدفع،
مع الحرص على فحص المنتج وتجهيزه بعناية قبل الإرسال لضمان جودته وسلامته.
بعد تجهيز الطلب وشحنه، تكون المدة التقريبية للتوصيل على النحو التالي:
قد تختلف المدة خلال العطل الرسمية أو في فترات الطلب العالي والمواسم،
وفي حال حدوث أي تأخير يتم إشعار العميل فورًا وتزويده بتحديث حالة الطلب.
نتعاون في إديوبوند EduBond مع مجموعة من شركات الشحن المحلية المعتمدة مثل:
سمسا، أرامكس، سُبل، وزاجل، بالإضافة إلى شركات أخرى نختارها بعناية لضمان أفضل خدمة ممكنة.
ويحتفظ المتجر بحقه في اختيار شركة الشحن الأنسب لكل طلب وفقًا للمنطقة وطبيعة المنتج.
بمجرد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع خاص إلى العميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية،
ليتمكن من متابعة حالة الطلب مباشرة من خلال موقع شركة الشحن المختارة.
في حال تأخر الشحنة عن الموعد المتوقع، يمكن للعميل التواصل مع خدمة العملاء لمتابعة الحالة.
وفي حال وصول منتج متضرر بسبب الشحن، يجب على العميل إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب
مع إرفاق صور توضح الحالة ليتم التعامل معها وفق الإجراءات المناسبة.
في الوقت الحالي، يقتصر الشحن على داخل المملكة العربية السعودية فقط،
وسيتم الإعلان عن أي توسع مستقبلي في نطاق الشحن عبر المتجر الرسمي.
لأي استفسار أو متابعة تخص الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر:
واتساب الدعم: 0570076217
البريد الإلكتروني: [email protected]
